Remboursement contre avoirs : la Commission envisage des procédures d’infraction pour faire respecter le droit des passagers

Au cours d’une séquence confuse face à la presse, le 13 mai, la Commission à finalement affirmé qu’elle se tenait prête à sévir contre certains États membres, en cas de non-respect des règles en matière de droits des passagers en cas d’annulation de vols. Mais pour l’instant, elle se contente d’envoyer aux 27 États une lettre sous forme « d’encouragement » à respecter le droit.

14 mai 2020 à 8h00

Transports

par Isabelle Smets avec Fanny Roux, bureau de Bruxelles

« Les passagers ont le droit d’être remboursés, point final. » La vice-présidente de la Commission Margrethe Vestager a été on ne peut plus claire en présentant les recommandations de Bruxelles pour rendre les avoirs plus attractifs pour les voyageurs, le 13 mai. Mais la confusion est arrivée quelques instants plus tard, quand elle a annoncé que la Commission enverrait le même jour à douze États « en infraction » – ceux qui acceptent que les compagnies imposent des avoirs…

Remboursement contre avoirs : la Commission envisage des procédures d’infraction pour faire respecter le droit des passagers

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