« Les passagers ont le droit d’être remboursés, point final. » La vice-présidente de la Commission Margrethe Vestager a été on ne peut plus claire en présentant les recommandations de Bruxelles pour rendre les avoirs plus attractifs pour les voyageurs, le 13 mai. Mais la confusion est arrivée quelques instants plus tard, quand elle a annoncé que la Commission enverrait le même jour à douze États « en infraction » – ceux qui acceptent que les compagnies imposent des avoirs…
Remboursement contre avoirs : la Commission envisage des procédures d’infraction pour faire respecter le droit des passagers
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